Distribuţie 2010

Attention: open in a new window. | Print | E-mail

Raport cu privire la nivelul de realizare a indicatorilor generali de performanţă, corespunzători anului 2010

Indicator de performanţă (nr. articolului)ObiectivRealizat
IGP1 – Rezolvarea solicitărilor de acces în vederea racordării la SD (art. 14) 98% 100%
IGP2 – Notificarea consumatorului în legătură cu întreruperile planificate şi neplanificate ale serviciului (art. 15 alin. (1) şi (2)) 95% 100%
IGP3 – Obligaţiile OSD de informare a solicitanţilor / consumatorilor decurgând din legătură cu alte reglementări ale autorităţii (art. 16 alin (1)) 95% 100%
IGP4 – Informaţii privind standardele de performanţă (art. 17) 100% 100%
IGP6 – Indicatori de siguranţă
(art. 19 alin. (1) lit. (a))
(art. 19 alin. (1) lit. (b))
(art. 19 alin. (1) lit. (c))
(art. 19 alin. (1) lit. (c - d))		 Maximum
8,3%
0,8%
0,1%
29%
0,0049%
0,0032%
0,036%


S.C. CONGAZ S.A. Constanţa a pus la dispoziţia consumatorilor, din ianuarie 2007, un număr de telefon de urgenţă netaxabil, accesibil 24 de ore din 24, pentru preluarea problemelor acestora.Telefonul este montat în dispecerat şi are numărul 0800700429.

În cursul anul 2010 s-au înregistrat 12 apeluri din care:

  • 6 apeluri privind facturarea gazelor
  • 4 apeluri privind transmiterea indexului
  • 1 apel privind verificare I.U.
  • 1 apel privind lipsa gazelor pe I.U.

Solicitările adresate telefonic au fost rezolvate în mod operativ.


Director General
Augustin Oprea

30 martie 2011