Raport cu privire la nivelul de realizare a indicatorilor generali de performanţă, corespunzători anului 2008

Indicator de performanţă (nr. articolului)	Obiectiv	Realizat
IGP1 – Rezolvarea solicitărilor de acces în vederea racordării la SD (art. 14)	98%	100%
IGP2 – Notificarea consumatorului în legătură cu întreruperile planificate şi neplanificate ale serviciului (art. 15 alin. (1) şi (2))	95%	100%
IGP3 – Obligaţiile OSD de informare a solicitanţilor / consumatorilor decurgând din legătură cu alte reglementări ale autorităţii (art. 16 alin (1))	95%	98%
IGP4 – Informaţii privind standardele de performanţă (art. 17)	100%	100%
IGP6 – Indicatori de siguranţă (art. 19 alin. (1) lit. (a)) (art. 19 alin. (1) lit. (b)) (art. 19 alin. (1) lit. (c)) (art. 19 alin. (1) lit. (c - d))	Maximum 8,3% 0,8 0,1	8,3% 0,0038 0,04

IGP5 – Tel Verde pentru consumatori
S.C. CONGAZ S.A. Constanţa a pus la dispoziţia consumatorilor, din ianuarie 2007, un număr de telefon de urgenţă netaxabil, accesibil 24 de ore din 24, pentru preluarea problemelor acestora. Telefonul este montat în dispecerat şi are numărul 0800700429. În cursul anul 2008 nu au fost înregistrate apeluri la numarul de telefon de urgenta netaxabil.

Director General
Augustin Oprea

27 februarie 2009